精彩世园同心 志愿服务同行——仪征技师学院组织世园会志愿者培训

    为做好2021扬州世界园艺博览会的志愿服务工作，提高志愿者的专业化服务水平，仪征技师学院于3月16日、18日、19日组织开展为期三天的2021扬州世园会志愿者培训。仪征技师学院世园会志愿者带队教师和学生志愿者参加了培训活动。



    3月16日由中外礼仪终身学习及传播者、国内唯一历任多届国内外大型博览会特聘讲师孙邦文康先生进行了“角色认知”、“什么是服务”、“游客心理分析及应对”三个主题的讲座。孙邦文康先生独特的授课方式吸引了志愿者们的注意力，他在台上用一连串的动作，让同学们解说他表达的信息。同学们积极参与到老师的提问中，表达自己的想法。孙邦先生通过这个小互动告诉大家，交流不只是语言，肢体也能表达不同的信息。在志愿服务中，良好的接待姿势，会让游客们有着不一样的感触。为了让志愿者们加深体会，孙邦先生还邀请同学们走上台，用情境再现的方式，教授大家在志愿活动中如何应对突发情况的处理方法，充分调动了课堂的气氛。整个培训过程内容充实，生动有趣。



    3月17日组织全院师生志愿者前往新城和新集卫生院进行新冠疫苗的接种。
    3月18日上午由段汉俊、李慧老师宣讲“志愿服务理念”。段汉俊老师对志愿者进行了行为规范的讲解，李慧老师对志愿者服务理念进行了剖析讲解。下午则分别由杨旸、胡跃文老师讲解了“博览会历史|2021年扬州世园会概况”和“优质客户服务与处理投诉”。截至2020年，“世园会”共举办了30余次，基本在欧美、日本等经济发达国家举办，由于“世园会”能给举办地带来巨大的国际影响和综合效益，吸引了世界上许多城市积极申办。扬州作为长三角地区首次举办全球最高规格的园艺界“奥林匹克”盛会的城市，我们要力求为全世界游客呈现最优质的服务，彰显城市风采。
    3月19日踏着细雨，仪征技师学院师生志愿者前往世园会场馆进行实地培训。



    培训结束后，志愿者们纷纷表示学习到了很多志愿服务的基础知识，加深了对志愿服务工作的认识，对完成好本次世园会志愿服务任务充满信心。
    作为集中组织学生志愿者的院校之一，仪征技师学院学生志愿者将于4月8日——10月8日期间为扬州世园会提供多批次的志愿服务工作。自志愿者招募启动以来，全院学生积极踊跃报名，经系部选拔、学院审核，最终有500名学生入选世园会志愿者，学院将组织好学生，坚持首善标准，高质量完成好世园会志愿服务任务。
                                     （通讯员：夏敏）